Se o seu saldo não está aparecendo na carteira (wallet), considere as seguintes orientações abaixo.
Se o seu saldo não está aparecendo na carteira (wallet), considere as seguintes orientações.
- Verifique o Extrato: confira o extrato da sua conta para garantir que a transação de depósito tenha sido processada com sucesso. O extrato geralmente contém informações detalhadas sobre transações recentes.
- Confirme o CPF: certifique-se de que o depósito foi feito a partir da mesma conta associada ao seu CPF. Se o depósito foi feito de um CPF diferente, ele pode não ser creditado corretamente.
- Prazo para Processamento: lembre-se de que depósitos via TED ou DOC podem levar até dois dias úteis para serem processados. Aguarde esse período para garantir que o depósito seja concluído.
Entre em Contato com o Suporte: Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Hurst. Eles podem verificar o status do depósito, identificar possíveis problemas e fornecer assistência personalizada da Hurst (https://atendimento.hurst.capital/), por e-mail: investidor@hurst.capital ou WhatsApp: 11 91698-5651 para obter assistência personalizada.